Neuromarketing y Ecommerce: La Pareja Perfecta

Cada día aumentan las empresas online, el uso de dispositivos móviles, la influencia de las redes sociales… todo esto hace que nos sintamos sobre saturados de información. Tanta información obliga a los usuarios a ser más selectivos a la hora de elegir un artículo para leer o seleccionar una empresa para compra un producto o servicio. Los lapsos de atención disminuyen, retenemos menos información y no reaccionamos a todos los estímulos.

Estos son algunos datos importantes a tener en cuenta, para diseñar tu web.

  • El tiempo medio de atención es de 8 segundos.
  • El tiempo medio de decisión de compra en internet es de 5 segundos.
  • El proceso de una compra se realiza en 2.5 segundos y el 95% de las decisiones de compra se toman desde el inconsciente.
  • En 0,5 segundos decidimos si una página es creíble y en 4 segundos, si es de utilidad o no.

No te puedes permitir caer en el olvido. Pero puedes jugar con ventaja, ya que sabemos cómo funciona el cerebro humano.

Desde Helize queremos recomendarte aplicar la tendencia del Neuromarketing, para logar que tu web sea más visible frente a tanta competencia.

El Neuromarketing, es la unión de la ciencia y el marketing. Juntas estudian cómo reacciona el cerebro humano a diferentes estímulos y motivaciones, que le impulsan a realizar una compra. Tienen en cuenta aspectos subjetivos como lo son las emociones, niveles de atención, factores económicos, culturales, sociales o la forma en que reaccionamos ante una campaña publicitaria.

El objetivo final es aumentar el sentimiento positivo hacia la marca, predecir el comportamiento para anticiparnos a la decisión final y hacerla más dinámica.

7 TECNICAS DE NEUROMARKETING PARA APLICAR CON EXITO

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1. Únete al efecto Halo.

  • Incluye testimonios de otros usuarios en tu web. Le ayudaran a usuario a dar el último empujón para realizar la compra. Aportan confianza, seguridad y dan valor añadido al producto o servicio.
  • Una gran idea es crear una sección para exponer a todas aquellas marcas y usuarios que confían en ti.

2. No seas enrevesado.

  • Debes saber que el cerebro es reptiliano, no reconoce los conceptos abstractos. Limita tus explicaciones, céntrate en ser concreto y tangible.
  • Utiliza un lenguaje sencillo y se breve en los call to action.

3. Reduce el drama a pagar

Según la tendencia del Neuromarketing, la última fase del proceso de compra supone una experiencia dolorosa para el usuario.

  • Diseña tu página web para que esta fase resulte lo menos dolorosa posible. Usa el poder de lo gratuito, el número impar, grandes porcentajes, ofertas limitadas…
  • Evita la palabra comprar, usa sinónimos en su lugar como añadir al carrito. –
  • Facilita modalidades de pago
  • El color naranja es el más usado por su relación con los impulsos.

4. Apela a las emociones

Para hacer frente a la masiva competencia debes conocer bien a tu cliente tocarle la fibra sensible. Como marca tenemos que convencer al consumidos que realizar una compra supone un win to win. Para ello tienes que ser cercano, humano, positivo y limpio. Un buen ejemplo en el que inspirarse es Coca-Cola.

Una buena idea es meditar las keywords que vas a usar.

5. El cerebro es visual

Durante los primeros 50 segundos tienes que enamorar a los usuarios, tienes que causarles un flechazo.

  • Ayúdate de imágenes para permanecer a largo tiempo en la memoria delos usuarios.
  • Usa imágenes emotivas con las que se sienta identificado que te ayudan a describir el producto o servicio.
  • Recuerda que los videos son más atractivos y eficaces que los comentarios escritos, así que puedes incluir videos de usuarios comentando su propia experiencia. Esto, hará que la decisión de compra sea más llevadera.

6. Cuida el diseño de tu web

El cerebro es vago, asique no lo satures. La interfaz debe ser lo más intuitiva posible y de fácil manejo.

  • La marca y el logo siempre enfrente de los ojos del usuario y centrado.
  • Se conciso. Céntrate en ofrecer los productos y servicios que más beneficios te aporte. No sobrecargues la web de información inútil.
  • No abuses de la publicidad disruptiva ni distractiva.
  • Usa herramientas como Reelapp o ClickTale para conocer el comportamiento y la opinión del usuario sobre el diseño de tu web.

7. Dos tendencias del Neuromarketing

La técnica de vender contando una historia o Storytelling, es muy eficaz.Creando una cultura de la marca surge un vínculo muy fuerte con el usuario.

– El cerebro humano capta y asimila mejor las formas curvilíneas y circulares que las formas planas y rectas.

El eye-tracking o seguimiento ocular, técnico que estudia el inconsciente del usuario, analizando el movimiento de los globos oculares, la dilatación de la pupila y el parpadeo.

Esta técnica nos ayudara a entender mejor al usuario así poder diseñar adecuadamente la página web y ver si realmente es efectiva.

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